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Reseña del personal de Quantum Fiber
$45
El precio más bajo
8000 Mbps
Velocidad más alta
Hasta 1Gbps
Paquete Popular
4.25
de clientes contentos
4.3
Calificación del personal
Quantum Fiber ofrece velocidades de Internet superiores y confiabilidad a un precio atractivo.
Quantum Fiber es un servicio de internet por fibra óptica desarrollado originalmente por Lumen Technologies. El 2 de febrero de 2026, AT&T adquirió el negocio de fibra óptica para el mercado masivo de Lumen (incluido Quantum Fiber) en una operación en efectivo valorada en 5750 millones de dólares. La adquisición incluyó las operaciones de fibra óptica para consumidores en 11 estados, lo que añadió más de un millón de clientes de fibra y más de cuatro millones de ubicaciones con fibra habilitada a la red de AT&T. Lumen conservó su infraestructura de red empresarial y sus servicios basados en cobre, mientras que AT&T integró los activos de fibra adquiridos en su creciente cartera de banda ancha de fibra óptica. 1 Gig por $45/mes. Disponibilidad limitada. Solo para nuevos clientes. Hogares con Fibra Cuántica no son elegibles.
Ventajas
Velocidades de fibra simétricas Sin límites de datos ni contratos Valor competitivo de costo por megabit
Desventajas
Disponibilidad limitada Algunas conexiones pueden ser solo FTTC Los planes multi-gigabit no están disponibles en todas las áreas de servicio
Ciudades con disponibilidad de fibra cuántica
Aberdeen
Acton
Adair Village
Adel
Afton
Aguila
Airway Heights
Alafaya
Alameda
Albany
Albertville
Albin
Albuquerque
Alburnett
Alcova
Alda
Alexandria
Algona
Alleman
Allendale
Alliance
Alligator Point
Allyn
Aloha
Aloma
Alpine
Alta
Altamonte Springs
Altoona
Alva
Alvadore
Amado
Amalga
American Fork
Ames
Amity
Ammon
Anaconda
Anamosa
Anderson Dam
Andover
Ankeny
Anoka
Anthem
Anthony
Apache Junction
Apopka
Apple Valley
Applegate
Arcadia
Arden Hills
Argusville
Arizona City
Arlington
Arvada
Asbury
Ashland
Asotin
Astatula
Astor
Atlanta
Auburn
Ault
Aumsville
Aurora
Austin
Avon
Avon Park
Avondale
Azalea Park
Bainbridge Island
Baker
Baldwin
Bancroft
Banks
Bar Nunn
Barefoot Beach
Baring
Barnesville
Barron
Bascom
Basinger
Battle Ground
Battlement Mesa
Bay Lake
Bayard
Bayport
Bear River City
Beaux Arts
Beavercreek
Beaverdale
Beaverton
Belen
Belfair
Belgrade
Belle Plaine
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1-833-440-3174Precios
Precios competitivos y transparentes.
Quantum Fiber ofrece precios accesibles que incluyen un descuento por pago automático. El costo mensual es aproximadamente $5 más alto si no te suscribes a los pagos automáticos. En la mayoría de los mercados, los dos planes principales disponibles son los de 500 Mbps y 1,000 Mbps (1 Gig). Las opciones multigigabit (hasta 2 Gig, 3 Gig y 8 Gig) están disponibles en áreas seleccionadas. Todos los planes incluyen alquiler de equipo gratuito durante un periodo inicial, datos ilimitados y sin contratos.7].Análisis de valor
Al evaluar los planes de internet, el costo por megabit ofrece una idea del valor real. El plan básico de 500 Mbps de Quantum Fiber, de $50 al mes, equivale a 10 centavos por Mbps, una tarifa competitiva para... servicio de fibraEsta estructura de precios posiciona a Quantum Fiber de manera favorable frente a los proveedores de cable que pueden anunciar tarifas introductorias más bajas, pero que aumentan drásticamente las tarifas una vez finalizados los períodos promocionales. Tres posibles aumentos de costos:- Tarifas de alquiler de equiposQuantum Fiber ofrece equipo gratuito durante un periodo inicial. Una vez finalizado, podrían aplicarse cargos por alquiler. Puedes eliminar estos cargos por completo si usas tu propio router compatible.
- Costes de instalación:La instalación profesional actualmente es gratuita, aunque Quantum Fiber afirma que esto "podría cambiar en el futuro" y que los productos o servicios adicionales podrían generar costos de instalación adicionales.
- Impuestos y tasas varias:Los impuestos locales y estatales y las tarifas regulatorias pueden aumentar con el tiempo, más allá del control de Quantum Fiber.
Sin límites de datos ni contratos
Todos los planes de Quantum Fiber incluyen datos ilimitados, lo que permite un uso ilimitado de internet dentro de la política de uso aceptable, sin cargos por exceso ni limitación de velocidad. Al no tener contratos, puedes cancelar o modificar el servicio en cualquier momento sin incurrir en cargos por cancelación anticipada.| Plan | Tipo de servicio | Velocidad de descarga | Precio mensual | ||||||||||||
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Confiabilidad y rendimiento
Velocidades de carga y descarga simétricas y confiabilidad superior durante las horas pico de uso.
Quantum Fiber utiliza tecnología de fibra óptica, que ofrece dos ventajas clave sobre el cable y el DSL: velocidades de carga y descarga simétricas y una fiabilidad superior durante las horas punta. Las velocidades simétricas permiten que tu capacidad de carga coincida con tu velocidad de descarga. Con el plan de 8000 Mbps, por ejemplo, recibes 8000 Mbps en ambas direcciones. Esto es muy útil para videoconferencias, subir archivos grandes, hacer streaming en directo y realizar copias de seguridad en la nube.Fibra hasta el hogar vs. fibra hasta la acera
En la mayoría de las instalaciones, Quantum Fiber implementa fibra hasta el hogar (FTTH), donde El cable de fibra óptica llega directamente a su domicilio.Esto proporciona las velocidades más rápidas posibles con un rendimiento simétrico completo. Sin embargo, en algunos casos, Quantum Fiber puede instalar fibra hasta la acera (FTTC), donde la conexión final a su hogar utiliza cable coaxial. Incluso un segmento corto de cable coaxial reducirá las velocidades de carga en comparación con la fibra óptica pura. Si recibe una conexión FTTC, sus velocidades de descarga pueden mantenerse en los niveles anunciados, pero sus velocidades de carga serán más lentas que las velocidades simétricas típicas de FTTH. Antes de la instalación, confirme qué tipo de conexión recibirá su ubicación.Capacidad de rendimiento
Un plan de fibra gigabit de Quantum Fiber admite aproximadamente 10 dispositivos simultáneamente, permitiendo actividades de gran ancho de banda (como 4K streaming y Juego en linea) manteniendo Rendimiento suave. La combinación de baja latencia, gran ancho de banda, y la constancia de las velocidades hace que la fibra sea especialmente adecuada para hogares con varios usuarios que consumen muchos datos de Internet.Llama hoy y encuentra las mejores ofertas de Internet de fibra cuántica
1-833-440-3174Equipamiento, instalación y características adicionales
Obtén el uso gratuito de un enrutador de malla Wi-Fi 360 o usa tu propio enrutador
Quantum Fiber ofrece su equipo Wi-Fi 360 sin costo adicional durante un período inicial. Este sistema incluye un dispositivo ONT SmartNID y hasta cuatro Wi-Fi de malla La cantidad de puntos de acceso Wi-Fi será determinada por su técnico de instalación según el tamaño de su hogar. La mayoría de los equipos tienen Conectividad Wi-Fi 6, pero también disponible Wi-Fi 7. en zonas seleccionadas. La arquitectura de red mallada ofrece una mejor cobertura que las configuraciones tradicionales con un solo enrutador. Esto resulta beneficioso para casas o propiedades grandes con Paredes gruesas que impiden las señales inalámbricasEl sistema Wi-Fi 360 crea conectividad en toda la casa mediante la colocación de nodos distribuidos por todo el espacio, eliminando las zonas sin cobertura y garantizando una transición fluida al moverse entre áreas. Esta configuración soporta la gran cantidad de dispositivos y las altas demandas de ancho de banda típicas de los hogares modernos.Instalación profesional
Quantum Fiber actualmente ofrece instalación profesional gratuita. proveedor de Internet ha señalado que esto podría cambiar en el futuro y que los clientes que requieran productos o servicios adicionales podrían incurrir en costos de instalación adicionales. Una instalación profesional garantiza una conexión de fibra óptica adecuada. colocación óptima del equipo para la distribución de su hogar y la resolución inmediata de cualquier problema técnico. El proceso de instalación:- Instalación de cable de fibra óptica hasta su hogar (FTTH) o hasta la acera (FTTC)
- Instalación del SmartNID ONT
- Colocación de módulos Wi-Fi de malla en toda la casa
- Prueba de velocidad y rendimiento de conexión
- Explicación de las características del sistema y recursos para la resolución de problemas.
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1-833-440-3174Experiencia y soporte al cliente
Las puntuaciones de satisfacción de Quantum Fiber están por debajo del promedio de la industria de la fibra
Según el informe del Índice de satisfacción del cliente estadounidense (ACSI) de 2025 comparando proveedores de InternetQuantum Fiber obtuvo 71 de 100 puntos, un descenso del 7 % con respecto al año anterior. Esto sitúa a Quantum Fiber cuatro puntos por debajo del promedio de la industria de la fibra, de 75 [3]. Los datos de ACSI de 2025 también indicaron que las puntuaciones generales de los proveedores de fibra disminuyeron un 1 % interanual en toda la industria [8El estudio de satisfacción de proveedores de internet residencial de JD Power de 2024 en EE. UU. no diferenció entre Quantum Fiber y CenturyLink DSL, sino que presentó resultados combinados para Lumen Technologies. En el oeste del país, donde Quantum Fiber tiene mayor presencia, Lumen Technologies obtuvo el último lugar con una puntuación de 511 sobre 1,000. Esta metodología de puntuación combinada sugiere que el servicio DSL de menor rendimiento de CenturyLink probablemente influyó en la calificación general. Al comparar los servicios de fibra y DSL dentro del portafolio de Lumen, el ACSI muestra que el servicio de fibra de Quantum Fiber obtiene 16 puntos más que las ofertas de DSL de CenturyLink. Esta diferencia demuestra que los clientes de fibra reportan mejores experiencias que los suscriptores de DSL. La disminución del 7 % en la satisfacción y la puntuación ACSI inferior al promedio sugieren que Quantum Fiber presenta deficiencias en la experiencia del cliente, independientemente de sus ventajas técnicas. Los problemas que afectan sus calificaciones de experiencia del cliente probablemente incluyen retrasos en la instalación, problemas con el equipo, discrepancias en la facturación y la capacidad de respuesta del servicio al cliente. Reddit lo confirma, con algunos usuarios frustrados con la fiabilidad de Quantum Fiber: "La velocidad es estupenda, 550 Mbps de subida y bajada constantes, pero es muy poco fiable" [9Otros suscriptores reportan una experiencia más positiva, pero señalan que están utilizando su propio equipo en lugar del equipo proporcionado por Quantum Fiber: "Me encanta [Quantum Fiber], solo consíganse su propio equipo wifi" [10A pesar de los índices de satisfacción por debajo del promedio, Quantum Fiber sigue siendo una opción técnica sólida donde esté disponible. La combinación de velocidades simétricas rápidas, datos ilimitados, sin contratos y precios competitivos crea un valor real.Preguntas frecuentes (FAQ)
Quantum Fiber está disponible en 18 estados de EE. UU., incluyendo Arizona, Colorado, Florida, Idaho, Iowa, Minnesota, Montana, Nebraska, Nevada, Nuevo México, Carolina del Norte, Oregón, Tennessee, Texas, Utah y Washington. Para saber si Quantum Fiber está disponible en su domicilio, Ingrese su código postal aquí o llame al 1-833-440-3174.
Sí, Quantum Fiber te permite conectar varios usuarios y dispositivos simultáneamente. Ya sea para el trabajo, la escuela o el entretenimiento, puedes conectar y usar varios dispositivos con la misma conexión a internet.
Sí, Quantum Fiber ofrece servicio de Wi-Fi. Con Wi-Fi, puedes disfrutar de conectividad inalámbrica en tu hogar, lo que te permite conectar tus dispositivos sin necesidad de conexiones por cable. La velocidad máxima de Internet disponible para Wi-Fi puede variar según tu ubicación y tu plan de Internet.
Las ventajas de Quantum Fiber incluyen velocidades de carga y descarga compatibles hasta multigigabit, sin límite de datos y un servicio mensual sin compromisos a largo plazo. Además, los costos de instalación y módem están incluidos en tu plan sin costo adicional.
Sí, la Fibra Cuántica es excelente para jugar. Sus velocidades simétricas y su conexión de fibra óptica ofrecen baja latencia y estabilidad para jugar en línea de forma competitiva. Los datos ilimitados significan que no tendrás límites de datos durante las sesiones de juego ni con grandes actualizaciones.
Los planes comienzan en $30 por 200 Mbps y llegan hasta $165 por velocidades de 8000 Mbps.
Fuentes
[ 1 ] Broadbandmap.fcc.gov. "Proveedor de fibra cuántica de junio de 2025" [ 2 ] Broadbandmap.fcc.gov. "Lumen Technologies" [ 3 ] Hostingjournalist.com. "Lumen finaliza la venta de su negocio de fibra cuántica a AT&T". [ 4 ] BroadbandBreakfast. "Lumen reporta pérdidas superiores a 900 millones de dólares en el segundo trimestre." [ 5 ] Cnet.com. "No te conformes con menos. Encuesta de CNET: El 63 % de los adultos estadounidenses pagan más por un servicio de internet poco fiable". [ 6 ] Reviews.org. "Planes económicos de internet de fibra cuántica" [ 7 ] QuantumFiber.com. "Bienvenido a 360 WiFi". [ 8 ] Índice de satisfacción del cliente estadounidense. "Proveedores de servicios de Internet". [ 9 ] Reddit. "La fibra cuántica es extremadamente poco fiable." [ 10 ] Reddit. "¿Vale la pena la fibra cuántica?" [ 11 ] Telecompetitor.com. "AT&T y Lumen cierran un acuerdo de fibra óptica por 5.75 millones de dólares".
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Vs.
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Top reviews
Decano o
Desde Phoenix, Arizona, el 2026 de marzo de XNUMX
El precio subió significativamente con el tiempo, costaba demasiado.
antonio j
Desde Gilbert, AZ, el 2026 de marzo de XNUMX
Estoy sumamente decepcionado con este servicio de internet. Pago por un plan de 3 Gbps, pero en realidad solo recibo alrededor de 197 Mbps, muy lejos de lo prometido. La calidad de la señal es muy deficiente e inestable, lo que dificulta su uso diario. Por el precio que pago, esperaba una conexión rápida y estable, pero en cambio tengo velocidades lentas y una cobertura débil. He intentado solucionar el problema, pero no ha habido ninguna mejora significativa. No recomendaría este servicio a nadie que busque internet de alta velocidad confiable. Definitivamente no vale la pena.
Pete Lewkowicz
Desde Naples, Florida, en marzo de 2026.
Esta empresa tiene el peor servicio al cliente. No me importa lo buena que sea la conexión a internet ni el precio, no vale la pena el disgusto de tratar con esta pésima compañía. ¡Supongo que debería haberlo sabido cuando AT&T se hizo cargo!
en marzo de 2026
No puedo expresar lo mucho que lamento este pésimo internet, desde el primer día ha sido un problema. Lo odio muchísimo. Por favor, antes de que sea demasiado tarde, no caigan en su trampa. ¡POR FAVOR, ES TERRIBLE AQUÍ!
Fred Reynolds
Desde Apple Valley, Utah, en febrero de 2026
Llevo un mes con este "servicio" y he tenido que llamar tres veces para reclamar mi pago. Cada vez que llamo, me atiende un imbécil que no habla inglés y que, al parecer, no sabe cómo prestar el servicio. No te dejan hablar con nadie que hable inglés. Su robot con inteligencia artificial no sirve para nada; mejor que hables con tu perro. En resumen, calificaría su rendimiento general como la peor empresa con la que he tratado en 66 años. Su única ventaja es el precio; si no te atienden, tampoco sirve. Imbéciles.
janet carter
Desde Saint George, UT, en febrero de 2026
No pude arreglar mi Internet, tuve que conectarme y encontrar la solución.
Haru Lindsey
Desde Las Vegas, Nevada, en febrero de 2026
Pasé de Cox a Quantum Fiber. Trabajo desde casa y el internet seguía siendo intermitente, así que cambié de proveedor, lo que empeoró las cosas. El soporte técnico no me ayudó, así que enviaron un técnico a mi casa ¡cinco días después! El técnico llegó alterado y me agredió verbalmente por no haber abierto la puerta con la suficiente rapidez (a los dos minutos de tocar el timbre). Reporté el incidente y solicité otro técnico. Eso fue hace una semana. Siguen posponiendo mi cita. No tengo ni idea de si alguien vendrá ni cuándo, pero toda mi oficina está cerrada porque nadie puede acceder a mi servidor de forma remota. Con todo el tiempo de inactividad, le está costando mucho dinero a mi empresa y a mis empleados. ¡Muy malo para el negocio!
Vic
desde Sanibel, FL en enero de 2026
Renovaron la casa y me cortaron la línea de internet. En mis primeras llamadas a QF, me dijeron que no podían repararla porque estaba en pausa y que no podían sacarme de la pausa; tenía que hacerlo a través de su internet, lo cual, por supuesto, no fue posible porque su línea estaba cortada. También me dijeron que no podían actualizar mi teléfono por la misma razón. Después de un día de llamadas, contacté con alguien que podía hacer los cambios y programar una reparación para el día siguiente. El técnico vino y me dijo que no podían arreglar la conexión de un segundo piso a menos que les proporcionara una escalera, pero que si alquilaba una, volverían al día siguiente (sábado). No volvieron el sábado, y en su línea telefónica indicaron que la orden estaba escrita, pero no ingresada. Me la prometió el lunes. El lunes pasó lo mismo, y me la prometieron el martes, pero me enviaron un correo electrónico con una programación para ese viernes. Les dije que si no podían arreglarla para el martes por la mañana, cambiaría de proveedor. Llamé el martes y cancelé. Me dieron una discusión, pero finalmente me dijeron que podía cancelar a fin de mes, sin reembolso. Luché para que me dieran un mes parcial, pero no me dieron crédito por el tiempo que no pudieron hacerlo funcionar.
Eileen T
Desde Portland, OR en diciembre de 2025
Si pudiera darles una calificación de cero, lo haría. Me obligaron a cambiarme de Century Link, donde nunca tuve problemas. Ahora solo tengo problemas. Me siguen indicando que use la aplicación para hacer lo que necesito, pero nunca funciona, así que inevitablemente tengo que llamar a soporte técnico o chatear, y luego intentan que lo solucione yo mismo usando la aplicación que ya les dije que no funciona. Ha sido una transición horrible. Si pueden, usen otra aplicación.
Leeann H
Desde Apple Valley, Utah, en noviembre de 2025
Llamé para programar una instalación. El servicio al cliente fue pésimo, PÉSIMO. Hablé con dos representantes porque la primera llamada se cortaba constantemente. Me devolvió la llamada dos veces, pero al final no nos entendíamos, así que volví a llamar y me atendió otra persona. A la primera le costaba entenderla, y al parecer, a ella también le costaba entenderme. Me preguntó tres veces si era cliente. Cada vez le dije que no, pero un minuto después me lo volvía a preguntar. Se equivocó con mi correo electrónico tres veces. Me hizo una pregunta, pero no me di cuenta de que era una pregunta, así que no dije nada y esperé a que continuara. Después de un minuto de silencio, pregunté: "¿Sigue ahí?". Me respondió: "Sí, señora, ¿es usted cliente nuestra?". A la segunda representante se le entendía mejor. Pero aun así, tardé más de dos horas. Y cuando por fin terminó todo este calvario, me transfirió con alguien que intentó venderme un sistema de seguridad para el hogar. Al final tuve que colgarle al representante porque no aceptaba un no por respuesta, ¡ni siquiera después de oírlo seis veces! Llamé una hora después y cancelé la instalación. Luego encontré otra compañía con velocidades mucho más rápidas y a menor precio, y pude darme de alta en cinco minutos en su sitio web. Le dije a mi marido que prefería que me sacaran una muela antes que volver a pasar por todo ese lío de la contratación de Quantum Fiber.
Cámara B
Desde Portland, Oregon, el 2025 de noviembre de XNUMX
PÉSIMA fiabilidad e inestabilidad. El peor proveedor de internet que he visto en mi vida. Si necesitas hacer presentaciones por Zoom o Teams, EVITA ESTE PROVEEDOR A TODA COSTA. ¡Perjudicará tu carrera!
Molly W.
Desde Park City, UT, en octubre de 2025
He estado pagando por un servicio de internet que rara vez funciona, y ha sido una experiencia increíblemente frustrante. He tenido técnicos programados cuatro veces en los últimos dos meses (uno no se presentó) y cada visita ha sido un intento fallido de solucionar el problema. Cada cita me ha obligado a ausentarme del trabajo, y el problema sigue sin resolverse. Para colmo, llamar para programar el servicio lleva entre 2 y 4 horas por teléfono, y solo me encuentro con largas esperas o mensajes automáticos confusos. Hoy intenté llamar durante el horario comercial indicado, ¡y la grabación me dijo que volviera a llamar en ese horario! He tenido paciencia, pero este nivel de servicio es completamente inaceptable, sobre todo por lo que cobran. Solo quiero un internet confiable que realmente funcione.
Russell Berkeley
de Littleton, CO en agosto de 2025
Anuncio de servicio público: No trabajen con Quantum Fiber si es una opción cerca de ustedes. Actualmente tengo CenturyLink (65 dólares por gigabit). Me estoy mudando y me están obligando a usar Quantum Fiber (la misma compañía). Subieron sus precios casi un 100%, a 55 dólares más el alquiler del equipo por un anticipo de 500. La cosa empeora. Me arriesgo y lo compro porque sigue siendo más barato que las tonterías de Comcast. Programo la instalación una semana antes de mi mudanza oficial (trabajo desde casa, el internet es vital). 24 horas antes de la cita, la retrasan sin ninguna explicación. Tres días después, y tras contactarlos tres veces, no me han dado una reprogramación ni una explicación del retraso. Esta es la compañía más deshonesta que he conocido, y no es competencia. Me ha llevado horas llegar al punto en que uno de sus representantes me cancela la cuenta. Todo es: "¿Quiere 3 dólares y no me da información?".
Billie T
de Hooper, UT en agosto de 2025
Si pudiera dar 0 estrellas, lo haría, "eligieron" mi patio trasero para instalar la caja principal, destruyeron una línea de rociadores principal, jugaron el "juego de culpas" sobre quién lo rompió, por lo que nadie nos reembolsó por arreglarlo, CONSTANTEMENTE exigen acceso a mi patio trasero para llegar a la caja. Mi esposo dejó que uno de sus vendedores lo convenciera de contratar su servicio (no se dio cuenta de que están directamente vinculados a Century Link, así que la caja en el patio trasero SÍ está ahí). El vendedor le mintió descaradamente, diciendo que "no necesitarían acceso a nuestro patio trasero para la instalación y que la caja no es "suya", cuando en realidad sí lo es, y la instalación no solo se realizó en esa caja, sino que tuvieron que tender una línea a través de todo mi patio trasero, hacer agujeros en mi casa y no tuvieron en cuenta las plantas que pisoteaban en mi parterre mientras hacían el trabajo. Actualmente estoy buscando otro proveedor para poder cancelar su suscripción y devolver sus productos. El servicio se cae no menos de tres veces al día, la velocidad es lentísima, sus servicios de TI solo dan excusas. Llevamos menos de un mes con ellos y me niego a quedarme; supongo que obtienes lo que pagas; aunque el precio es bajo, la calidad es pésima. Si estás considerando Quantum Fiber, solo puedo decirte que CORRAS, no los dejes y te quedes con... absolutamente cualquier otro proveedor.
Clark E
de Loveland, Colorado, en agosto de 2025
El peor servicio de la historia. Su instalación es una broma. No respetan el vecindario. Simplemente irrumpen, se apoderan, arruinan jardines e instalan líneas aéreas sin cuidado, preocupación ni sentido común. Basándome en otras reseñas sobre la calidad de su servicio y en mi experiencia previa con CenturyLink, jamás contrataría a Quantum.
Finn G
de Arvada, CO en julio de 2025
Peor que Comcast, y eso es difícil. No creemos que haya nada (el tonto de Trump) peor que esta empresa. Todo va más o menos como se espera hasta que falla el hardware. Entonces, cuidado. Te harán todas las bazas posibles para no presentarse, pero llamé a la puerta y nadie respondió. Es una ausencia, ya no quiero saber nada de esto. Más de 19 días sin internet, y finalmente el perro delata al payaso que sube por la entrada, y Quantum me dice que tengo que ir a la casa donde está su equipo y concertar una cita con el dueño para que Quantum venga a repararlo. No trabajo para ellos, ni tengo ni idea de a qué casa (de allí) se refiere; no conozco a esa gente. Además, no invento el horario de este técnico, ni conozco a su supervisor. ¿¡QUÉ COÑO!? ¿Por qué no puede hacerlo? Porque es un vago y un estúpido. Nos rendimos, quitamos la basura de la pared y la devolvimos, para no volver a confiar en esta porquería de empresa. Ahora volvemos a Comcast y lo odiamos cada minuto. Una ciudad del tamaño de Denver, y lo mejor que pueden ofrecer, son los dos peores proveedores del planeta. Lo hemos intentado, pero no hay buenas opciones. Pero Quantum es el peor.
Nichole S
de Lehigh Acres, FL en junio de 2025
Al excavar para sus líneas, fueron incompetentes. Atacaron nuestra red subterránea y dejaron sin electricidad durante varias horas. La compañía eléctrica local tuvo que enviar varios camiones para reparar lo que habían roto. Cuando volvió la luz, uno de mis electrodomésticos principales no volvió a funcionar. El capataz dijo que era culpa suya y que lo reemplazarían. Tras presentar una reclamación, la compañía decidió no hacerse responsable de sus actos. No es la primera vez que hacen esto. Ya ha sucedido en otra comunidad local. Mienten y dañan la propiedad. ¡CUIDADO!
Guillermo A
Desde Seattle, WA, el 2025 de junio de XNUMX
Quantum Fiber es una porquería. Como ya han dicho, cuando el servicio funciona, está bien, el precio se ha mantenido estable, como dijeron, pero cuando se trata de programar cualquier tipo de trabajo, es una porquería, una porquería, una porquería. Hace dos días se me fue la luz: los 360 pods que tenía conectados dejaron de funcionar por completo sin ninguna explicación. El técnico del teléfono era un idiota y no me ayudó en absoluto. Debo añadir que su marcado acento lo hacía casi ininteligible, y lo digo como alguien que defiende los derechos de los inmigrantes. Hoy, el cuarto pod que seguía funcionando dejó de funcionar sin más, sin más explicaciones. ¿Es esto obsolescencia programada? ¿Cómo es posible que los 4 pods que me dieron dejaran de funcionar en el mismo lapso de 2 días? Odio a Comcast y me decidí por Quantum solo para no alimentar a la avaricia y su famosa hostilidad, pero Quantum es casi igual de malo. Odio a los ISP, y si alguien puede sugerirme uno que no me joda como Comcast o Quantum, sería genial.
Jeff Smith
Desde Salt Lake City, UT, el 2025 de marzo de XNUMX
Cuando me registré por $70 al mes me dijeron que el precio nunca cambiaría. Quince meses después lo aumentaron a $80 al mes. Cuando llamé y me quejé, y me prometieron que nunca cambiaría, dijeron que no estaba registrado por un precio de por vida. Dije, está bien, ¿puedo registrarme para eso? Dijeron que tendría que cancelar y entregar todo mi equipo. Y obtener una nueva instalación. Esta empresa no cumple su palabra cuando te dice que el precio no cambiará, no les creas.
No Way
Desde Aurora, CO el 2025 de febrero de XNUMX
Área metropolitana de Denver. Quantum decidió que el pedestal de fibra debía estar en mi patio trasero. Durante la implementación inicial destruyeron muchas propiedades en mi vecindario. Después de aproximadamente 20 interacciones con sus subcontratistas, NUNCA volveré a hacer negocios con Quantum. Ahora los instaladores necesitan acceso a mi patio trasero cada vez que alguien en mi calle solicita el servicio, DOS días diferentes. Simplemente aparecen sin previo aviso y esperan acceso inmediato ilimitado a mi patio trasero CERRADO. En la mayoría de los casos, no puedo comunicarme con ellos, no hablan inglés. Estaría encantado de concederles acceso si concertaran una cita, o podría dejarlo desbloqueado si sé cuándo vendrán. NUNCA me dicen con anticipación que necesitan acceso a mi patio trasero. Si cree que Xfinity es malo, espere hasta que interactúe con Quantum/CL y sus subcontratistas.
Michael l
Desde Portland, OR el 2024 de octubre de XNUMX
El servicio al cliente es uno de los peores que he visto, los chicos que vinieron y lo instalaron hablaron una y otra vez sobre lo mucho mejor que iba a ser, pero el servicio se corta varias veces al día y para ver televisión en vivo es necesario potenciar la transmisión varias veces. El juego de 90 gigas tardó más de 24 horas en descargarse.
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